1. Identificación del prestador del servicio
La plataforma DentalIA (en adelante, "DentalIA", "el Servicio", "nosotros" o "la Plataforma") es operada desde la República de Colombia por su titular (en adelante, "el Responsable"). Cualquier comunicación legal debe dirigirse al correo info@dentalia.app. El dominio oficial del Servicio es dentalia.app.
2. Aceptación y alcance
El uso del Servicio implica la aceptación plena e irrestricta de estos términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de registrarte o usar la Plataforma. El Responsable podrá modificar estos términos; las modificaciones relevantes se comunicarán por email al usuario registrado y/o mediante aviso visible en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación.
3. Descripción del servicio
DentalIA es un software de gestión financiera y operativa que permite a consultorios y clínicas odontológicas costear servicios, analizar rentabilidad y capacidad instalada, registrar ventas y gastos, generar reportes gerenciales y simular escenarios de negocio. La Plataforma no presta servicios de salud y no reemplaza la asesoría profesional contable, tributaria, legal o médica.
4. Registro, cuentas y planes
Para acceder a las funcionalidades debes crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. El Responsable puede suspender o cancelar cuentas que contengan información fraudulenta, que incumplan estos términos o que afecten la operación del Servicio.
Se ofrecen planes gratuitos y de pago con características descritas en la página de precios. El Responsable podrá ajustar precios, límites y funcionalidades de los planes notificando a los suscriptores con razonable antelación.
5. Pagos, facturación y renovaciones
Los planes pagos se facturan de manera recurrente (mensual o anual, según elijas) a través del procesador de pagos Stripe. Al activar una suscripción autorizas los cobros automáticos correspondientes. Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda; las conversiones y cargos bancarios son responsabilidad del usuario y de su entidad emisora.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel o escribiendo a info@dentalia.app. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado; no se otorgan reembolsos por fracciones de periodo, salvo obligación legal en contrario.
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, extraer datos masivamente o sobrecargar los servidores.
- Usar la Plataforma para almacenar información sensible de pacientes (diagnósticos, historias clínicas detalladas) más allá de la mínima necesaria para el cálculo de costos. DentalIA no fue diseñada como historia clínica electrónica.
- Revender, relicenciar o usar el Servicio para operar productos que compitan con DentalIA.
7. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, interfaz, logotipos, diseño, manuales, metodología y demás elementos de DentalIA son propiedad exclusiva del Responsable o están debidamente licenciados. Al suscribirte se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma mientras tu cuenta esté activa.
Los datos que el usuario cargue (servicios, materiales, ventas, gastos, pacientes, etc.) son de su propiedad. Al usar el Servicio, otorgas al Responsable una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio, en los términos de nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
DentalIA se ofrece "tal como está". El Responsable no garantiza que los resultados obtenidos de los cálculos, reportes o simulaciones correspondan íntegramente a los estados financieros reales o tributarios del usuario, dado que dependen de la calidad y completitud de la información ingresada. El usuario asume la responsabilidad final por las decisiones de negocio basadas en el Servicio.
En ningún caso el Responsable será responsable por lucro cesante, daño emergente, pérdida de oportunidades, pérdida de datos derivada de actos del usuario, ni por daños indirectos, salvo dolo o culpa grave. Para controversias cuantificables, la responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Procuramos disponibilidad continua del Servicio pero no ofrecemos SLA de uptime garantizado salvo pacto expreso adicional. Podremos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea razonablemente posible.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los detalles están en la Política de Privacidad.
11. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin notificación, si incumples estos términos, si no pagas tu suscripción o si tu uso pone en riesgo la plataforma o a terceros. En caso de terminación conservarás acceso de solo lectura durante treinta (30) días corridos para exportar tu información.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la ciudad donde tenga domicilio el Responsable, salvo disposiciones imperativas en contrario aplicables a consumidores.
Para usuarios ubicados en la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos u otras jurisdicciones, estos términos se interpretarán de manera armónica con la normativa local de protección al consumidor y al titular de datos cuando sea imperativa.
13. Contacto
Para notificaciones legales, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a info@dentalia.app.